CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti informazioni sono redatte ai sensi del decreto legislativo 206/2005 (Codice del consumo) – parte III, titolo III, capo I, sezioni II, III e IV, articoli dal 45 al 67, e successive modificazioni e integrazioni.

PREMESSA

Titolare del sito internet tshorts.it e venditore dei prodotti è Studio LFK di Luca Fadda, con sede legale e amministrativa in Località Regione Campu Squiddu – 09035 Gonnosfanadiga (SU), codice fiscale FDDLCU74R20E425P, partita IVA IT02735420925, telefono +39 380896387, indirizzo di posta elettronica: info@tshorts.it (in seguito identificato semplicemente con “T-ShortS“). La preparazione dei prodotti ordinati è invece onere dell’azienda stampatrice che utilizzerà il proprio vettore per la spedizione.

Tutti gli ordini effettuati su T-ShortS sono disciplinati dalle presenti informazioni che si intendono lette, comprese e accettate al momento della conclusione di un ordine.

T-ShortS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, pubblicandone una nuova versione su questa stessa pagina. La validità delle modifiche sarà decorrente dal momento della pubblicazione. Le informazioni legali applicabili sono quelle pubblicate su questo sito web al momento dell’effettuazione dell’ordine, per cui è necessario prenderne visione prima di concludere un nuovo ordine. I contratti conclusi con T-ShortS attraverso questo sito sono tutti in lingua italiana.

REGISTRAZIONE AL SITO

Per effettuare un ordine e portare a termine un acquisto l’utente deve concludere la procedura di registrazione al sito web. È vietato inserire dati falsi, inventati e/o di fantasia, ed è necessario che i dati anagrafici e l’indirizzo e-mail corrispondano a dati reali dell’utente. T-ShortS effettuerà una semplice verifica al primo ordine di ogni utente al solo fine di garantire la corretta registrazione dei dati fiscali, contabili e amministrativi. In ogni caso, per l’utente privato, non è permesso l’inserimento di dati di terzi o di indirizzi di consegna riferibili ad aziende, alberghi, villaggi turistici, camping, scuole, ospedali, case di cura, chiese, cimiteri e in genere tutti i luoghi nei quali non sia possibile consegnare la spedizione direttamente al destinatario. Saranno ammesse le consegne in suddetti luoghi solo nel caso in cui l’utenza sia riferibile a un’attività tra quelle esposte o nel caso in cui l’utente possa, in ogni caso, ritirare di persona, o per persona delegata, la spedizione.

La consegna a indirizzi differenti è comunque ammessa anche nel caso in cui il cliente voglia regalare i prodotti acquistati sul sito facendoli recapitare direttamente al destinatario del dono. In questo caso, infatti, è necessario indicare l’indirizzo e il nominativo di consegna diverso dall’acquirente. Si richiede l’accortezza, in questo caso, di avvertire il destinatario dell’arrivo del pacco, per evitare ritardi nelle operazioni di consegna.

In caso di cambiamenti nei propri dati personali, l’utente può agire nell’area riservata del sito o, in caso riscontrasse qualche difficoltà, comunicarlo a T-ShortS scrivendo all’indirizzo clienti@thorts.it e provvederemo ad aggiornare in maniera tempestiva i dati sul profilo.

Nel caso in cui l’utente non intenda registrarsi, potrà effettuare comunque l’ordine inserendo tutti i dati necessari allo svolgimento delle operazioni (dati anagrafici, indirizzo, recapito telefonico, e-mail) al momento della conclusione dell’ordine.

La password scelta al momento della registrazione è strettamente riservata e non dovrà essere divulgata a terzi. T-ShortS non è a conoscenza delle password e non può in alcun modo modificarle. Nel caso l’utente abbia la necessità di modificare la propria password dovrà seguire la prevista procedura automatica di recupero o comunicarlo a T-ShortS per il rilascio di una nuova password casuale e temporanea. L’utente si assume la completa responsabilità per l’utilizzo della propria password e per tutti gli ordini trasmessi con la medesima password, anche se a sua insaputa.  Se siete a conoscenza o sospettate che qualcun altro conosca o stia utilizzando la vostra password, vi chiediamo di informarci immediatamente.

Si ricorda che per completare la procedura d’acquisto su T-ShortS è necessario essere maggiorenni.

PRODOTTI

Le informazioni relative ai prodotti (descrizione, prezzi, formati, foto) sono presenti nella scheda relativa al singolo prodotto. Si precisa che le immagini inserite nella pagina del prodotto hanno scopo puramente rappresentativo e che, in caso di difformità tra le stesse e la descrizione, prevale la descrizione del prodotto. Il prodotto potrebbe inoltre presentare difformità di confezionamento rispetto all’immagine proposta, pur mantenendo le caratteristiche esposte. In ogni caso T-ShortS aggiornerà le immagini ogni qualvolta ciò si renderà necessario per chiarezza di esposizione dei prodotti.

I prezzi di vendita sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA e delle spese di imballaggio, mentre sono escluse le spese di spedizione ed eventuali dazi doganali per le spedizioni all’estero.

ORDINI

Per la conclusione di un ordine è necessario effettuare il pagamento tramite carta di credito, PayPal o, in alternativa, indicare il bonifico bancario come metodo di pagamento. In caso di bonifico bancario l’ordine resterà sospeso fino alla verifica della disponibilità del pagamento sul conto corrente (mediamente sono necessari tre o quattro giorni lavorativi). Una volta avuta conferma dell’avvenuto pagamento, provvederemo a porre l’ordine in lavorazione dandone conferma all’utente. A prescindere dal metodo di pagamento, una volta prenotata la spedizione dell’ordine verrà fornito all’utente il numero di tracking del corriere per seguire in tempo reale la spedizione. Senza conferma di pagamento nessun ordine verrà in ogni caso preparato e/o spedito. Per seguire il tracking è possibile utilizzare il box inserito in home page oppure il pulsante presente sotto ogni singolo ordine.

I prodotti presenti nello store sono sempre disponibili salvo diversa specifica indicazione. In caso di indisponibilità ne verrà prontamente inibito l’acquisto per evitare disagi all’utente. Nel caso in cui il prodotto dovesse esaurirsi dopo la conclusione dell’ordine l’utente verrà contattato per concordare un’eventuale sostituzione con prodotti equivalenti, oppure per la cancellazione parziale o totale dell’ordine.

L’ordine avviene nelle seguenti fasi:

1. L’utente completa la procedura di acquisto indicando le modalità di pagamento;
2. L’ordine viene messo “in elaborazione” e viene inviata una e-mail di notifica. In caso di pagamento con carta di credito la riscossione è immediata. In caso di pagamento con bonifico, si attende la ricezione del bonifico prima di dare esecuzione all’ordine;
3. L’ordine viene completato e preparato per la spedizione e viene inviata una e-mail di notifica con il numero di tracking del corriere. L’e-mail in questione potrebbe arrivare sia da T-ShortS che dal corriere.

SPEDIZIONI IN ITALIA

Il costo della spedizione con corriere tracciabile standard, in Italia, è pari a € 5,90 e si applica senza distinzione di zona di destinazione (isole minori comprese). Il costo di spedizione sarà completamente a carico di T-ShortS per ordini di valore minimo pari a € 90,00. L’indicazione delle spese di spedizione sarà comunque esposta chiaramente in fase di chiusura dell’ordine per permettere all’utente di valutare al meglio i costi complessivi. Prima della conferma di pagamento nessun importo verrà comunque addebitato all’utente.

SPEDIZIONI IN EUROPA E NEL MONDO

Al momento non effettuiamo spedizioni in Europa all’interno dell’area doganale UE. Potete contattarci per avere una stima dei costi di spedizione, in merito alle altre zone, all’indirizzo e-mail clienti@tshorts.it

I Paesi compresi all’interno dell’area doganale UE (Italia esclusa) sono i seguenti: Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Estonia, Irlanda, Grecia, Spagna, Francia, Croazia, Cipro, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Ungheria, Malta, Paesi Bassi, Austria, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Slovacchia, Finlandia e Svezia.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il pagamento dell’ordine può essere effettuato con carta di credito tramite POS virtuale Stripe o PayPal, tramite conto PayPal (anche in tre rate), con bonifico bancario anticipato e con ulteriori sistemi di pagamento che verranno attivati (Satispay, protafogli elettronici come GPay, Apple Pay, etc.).
1. Carta di credito: una volta completato l’ordine, l’utente dovrà inserire i dati della carta e completare l’ordine. Sono ammesse tutte le principali carte Mastercard, Visa, American Express etc.
2. MyBank e bonifico istantaneo: si tratta di un sistema nazionale e internazionale di pagamento, offerto normalmente dalle banche aderenti al circuito. Dopo aver scelto questo sistema, l’utente verrà indirizzato direttamente al servizio della propria banca, nel quale inserirà i dati per l’accesso e il pagamento. In questo modo i dati relativi al conto verranno inseriti unicamente nel sito della banca dell’utente e non sul POS Stripe o sul sito di T-ShortS.
3. Piattaforma PayPal: una volta completato l’ordine, l’utente verrà reindirizzato nell’area di pagamento PayPal dove, attraverso una connessione protetta, potrà effettuare la transizione utilizzando il proprio conto PayPal nella modalità classica (indicando e-mail e password di accesso al conto) o Express Checkout (modalità automatica). Per questi due metodi di pagamento è possibile consultare il sito di PayPal Italia.
4. Bonifico bancario anticipato: una volta completato l’ordine l’utente dovrà indicare, quale modalità di pagamento, il bonifico bancario anticipato. Il pagamento dovrà essere effettuato alle coordinate bancarie specificate nella mail di conferma, indicando nella causale il numero e la data dell’ordine. L’utente dovrà provvedere al pagamento della somma e successivamente alla ricezione del bonifico l’ordine verrà effettivamente elaborato, predisposto e spedito.
5. Buoni Regalo T-ShortS: se possiedi un buono regalo perché ti è stato regalato, o perché T-ShortS lo ha creato per un reso, potrai utilizzarlo in fase di pagamento. L’importo del buono verrà scontato dal totale da pagare, che quindi diminuirà dell’importo del buono stesso. L’eventuale importo residuo verrà saldato con i consueti metodi di pagamento. Se il buono fosse di valore superiore al carrello, l’importo non utilizzato potrà essere utilizzato in seguito per altri acquisti.

FATTURAZIONE

Per l’emissione della fattura è necessario compilare accuratamente e in maniera veritiera i campi presenti nel modulo di registrazione, con particolare riferimento al nome/cognome/denominazione, codice fiscale (obbligatorio), partita IVA (ove presente), Codice SDI o PEC, indirizzo (per gli utenti professionali corrisponde alla sede legale). La fattura verrà predisposta (e inviata via e-mail in forma di cortesia all’indirizzo fornito in fase di registrazione da parte di T-ShortS. Verrà inoltre inviata la fattura in formato elettronico tramite il servizio di Interscambio dell’Agenzia delle Entrate. Tutta la documentazione relativa alla vendita e alla spedizione della merce farà sempre riferimento a T-ShortS.

TRASPORTO E CONSEGNA

Gli ordini verranno materialmente spediti dal produttore-/stampatore, circa 3-4 giorni dopo la conclusione dell’ordine. Il produttore utilizzerà il proprio vettore di fiducia o il vettore di T-ShortS. Tutti gli ordini ricevuti verranno spediti appena pronti, nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. A seconda degli ordini è possibile che sia fattibile una spedizione anticipata rispetto ai tempi standard. Sarà possibile richiedere tempi diversi di spedizione scrivendo le proprie necessità nelle note dell’ordine, oppure mandando una e-mail all’indirizzo info@tshorts.it, verrete ricontattati per stabilire la fattibilità di una spedizione extra.

La spedizione della merce, sia in Italia che all’estero, avviene tramite diversi vettori, utilizzando un servizio di selezione a seconda dell’invio e della zona da raggiungere. L’imballaggio e il trasporto saranno adeguati alla tipologia e alla quantità dei prodotti spediti. Per i prodotti virtuali, o che comunque non devono essere materialmente spediti, sarà disponibile, una volta completato il pagamento, il download dei file nell’area riservata dell’utente.

L’utente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento del ricevimento, di fronte al corriere che lo sta consegnando, soprattutto se il pacco presenta tagli, schiacciamenti o segni di manomissione. Non sarà possibile presentare reclami relativi a merce mancante o danneggiata se non verrà segnalata l’anomalia al vettore in fase di ritiro.

I tempi di consegna tramite corriere sono i seguenti, come da tabella fornita dai nostri vettori:

Tempi di consegna Italia: da 1 a 2 giorni lavorativi (oltre al tempo per la stampa e la preparazione dei prodotti).

Tempi di consegna Europa: da 2 a 8 giorni lavorativi a seconda della zona geografica (oltre al tempo per la stampa e la preparazione dei prodotti).

Tempi di consegna Resto del Mondo: da 8 a 15 giorni lavorativi a seconda della zona geografica (oltre al tempo per la stampa e la preparazione dei prodotti).

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo è escluso, per i prodotti digitali, il diritto di recesso (lettera o)). Tale categoria comprende gli e-book, le foto e tutti i prodotti venduti senza supporto materiale. Il recesso è inoltre escluso per tutti quei prodotti che necessitano di una personalizzazione prima dell’invio (lettera c)) e per i contratti di servizi dopo il loro svolgimento (lettera a)).
Per i restanti prodotti l’utente potrà recedere dall’acquisto effettuato entro trenta giorni dal ricevimento materiale della merce ordinata. Se la spedizione avviene con più consegne, il diritto di recesso potrà essere esercitato entro trenta giorni dal ricevimento dell’ultima spedizione. In merito ai contratti di servizi, il diritto di recesso potrà essere esercitato entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, sempre che il servizio non sia stato reso nel frattempo. Non sarà possibile recedere dall’acquisto di supporti multimediali, se è stato effettuato almeno un dowload.
Per esercitare il diritto di recesso l’utente dovrà comunicare la propria intenzione inviando una e-mail all’indirizzo info@tshorts.it entro i termini sopra indicati. A seguito del recesso T-ShortS provvederà, entro trenta giorni dall’esercizio del diritto, a rispondere in merito al recesso, alla restituzione degli importi pagati e al ritiro dei prodotti a proprie spese.

Per qualsiasi altra info sui Resi scrivere a info@tshorts.it

RECLAMI

In caso di difetti dei prodotti ricevuti o se per qualsiasi motivo l’utente non è soddisfatto dei beni ricevuti, è possibile inviare una e-mail a info@tshorts.it indicando nell’oggetto la natura del problema. Se il problema è relativo alla spedizione, quindi la merce è arrivata danneggiata durante il trasporto, è necessario prima di tutto accettare il pacco con riserva (nel caso il pacco sia chiaramente danneggiato dall’esterno), quindi una volta aperto il pacco fare una foto del contenuto, con particolare evidenza del o dei prodotti danneggiati. Eventualmente verrà concordata la restituzione a spese di T-ShortS e l’invio di un nuovo prodotto o, in alternativa, il rimborso delle spese sostenute per il prodotto danneggiato. In caso di danneggiamento che comprende tutto il contenuto del pacco, e nel caso in cui si scelga il rimborso, verrà rimborsata anche l’eventuale spesa sostenuta per la spedizione. In ogni caso T-ShortS prenderà in carico la segnalazione e si accorderà con il cliente per la risoluzione del problema, eventualmente proponendo sconti per successivi acquisti o buoni spesa da utilizzare in seguito sullo store.

ERRORI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

Il sito di T-ShortS è sottoposto a costante aggiornamento e manutenzione ma non è possibile garantire la totale assenza di errori, per cui l’azienda non può dichiararsi responsabile a esclusione di eventi dovuti a dolo o colpa grave. T-ShortS si riserva la facoltà di correggere eventuali errori o omissioni anche dopo che l’ordine sia stato inviato aggiornando o correggendo le informazioni in qualsiasi momento senza bisogno di una comunicazione preventiva.

RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

Informiamo i nostri clienti che risiedono all’interno dell’Unione Europea (e che rivestano la qualifica di consumatori di cui all’articolo 3, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo) che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (detta piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

FORZA MAGGIORE

T-ShortS metterà in atto tutto quanto necessario per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, atti di terrorismo, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che renda impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti. Nel caso di ritardi nella consegna dei prodotti per le ragioni di cui al precedente punto, T-ShortS garantirà il rispetto delle proprie obbligazioni non appena possibile e ripartirà in maniera equa, tra i suoi clienti, le giacenze restanti dei propri prodotti.

LUOGO DI APPLICAZIONE DELLA LEGGE E FORO COMPETENTE

Le presenti informazioni sono disciplinate dalla legge italiana. Per tutto quanto non specificamente indicato nelle presenti condizioni si richiama il decreto legislativo 206/2005 e successive modificazioni e integrazioni. Per ogni controversia riguardante le presenti condizioni o la compravendita dei prodotti, ove non risolta in sede extragiudiziale, sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio dell’utente, se ubicato nel territorio dello Stato. In tutti gli altri casi sarà competente il foro di Cagliari, fatto salvo quanto previsto dall’articolo 19 del decreto legislativo 70/2003.